Esta semana tenemos con nosotros a Daniel Torres experto y referente en usabilidad web y experiencia de usuario.CEO y fundador de la agencia Torresburriel Estudio.
Daniel también es profesor, ponente y conferenciante por todo el mundo sobre usabilidad, accesibilidad, arquitectura de información y experiencia de usuario.
Ha escrito varios libros, el último de ellos ‘Deja de sufrir’, que ha sido publicado recientemente, nos enseña todas las fases de diseño centrado en el usuario, desde la estrategia hasta el lanzamiento al mercado.
La experiencia de usuario y usabilidad web, es algo que muchas veces no se le da la importancia que tiene para tener páginas web que conviertan, y que el usuario además se divierta con una navegabilidad optima.
Usabilidad y experiencia de usuario – Deja de sufrir
De los libros de Steve Krug: ‘Haz fácil lo imposible y No me hagas pensar’, pasamos al libro ‘Deja de sufrir’.
Cómo ha cambiado el panorama de la usabilidad y experiencia de usuario en estos años.
Dentro de la experiencia de usuario estaría la usabilidad. Qué diferencia hay entre estos dos conceptos para que no hayan dudas.
Un diseñador gráfico no tiene porque ser un buen diseñador web ni tampoco al revés.
1.- El diseño centrado en el usuario.
Hay que saber cuáles son las tareas y metas que tiene que realizar el usuario y a raíz de ahí es cuando se decide el diseño.
Directrices que tenemos que tomar para diseñar centrándonos en el usuario.
Dependerá de cada proyecto pero, ¿Qué preguntas nos tenemos que hacer para mejorar esa usabilidad y experiencia de usuario?
¿Quiénes son los usuarios?
¿Cuáles son sus tareas y metas?
¿Qué nivel de experiencia tienen los usuarios?
¿Qué funciones se necesitan?
¿Qué información necesitan los usuarios y de qué manera?
Etc.
Se pueden incluir tantas como sea necesario dependiendo del proyecto.
2.- Tanto en móviles como en sobremesa la usabilidad de la navegación es la parte más importante. Algunos puntos a tener en cuenta:
Menos es más.
Velocidad de carga.
Lectura fácil.
Controlar los casos adversos.
3.- Fases de diseño centrado en el usuario:
Entendimiento del contexto.
Comprensión de las necesidades de los usuarios.
Implementación de soluciones de diseño.
Evaluación.
Estas fases hay que tomarlas como algo cíclico y no algo lineal.
4.- Herramientas para la ayuda en la toma de decisiones:
Wireframes.
Prototipos.
Dibujos.
5.- Herramientas cuantitativas y cualitativas para recoger información:
Cuantitativas:
Encuestas.
Cuestionarios.
Analítica digital.
Analítica on page.
Cualitativas:
Entrevistas en profundidad.
Grupos focales.
Workshops.
Observación.
6.- Luego vamos a la parte de testing, aquí necesitamos hacer diferentes tests con grupos de nuestro público objetivo. Cómo se realizan estos tests y qué pruebas se realizan.
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No hay que olvidar que la usabilidad tiene factores objetivos y subjetivos. Hay cosas que mejoran/empeoran la experiencia de cualquier usuario. Pero luego hay cosas que mejoran/empeoran dependiendo del target en concreto.
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Esta semana tenemos con nosotros a Daniel Torres experto y referente en usabilidad web y experiencia de usuario. CEO y fundador de la agencia Torresburriel Estudio.
No hay que olvidar que la usabilidad tiene factores objetivos y subjetivos. Hay cosas que mejoran/empeoran la experiencia de cualquier usuario. Pero luego hay cosas que mejoran/empeoran dependiendo del target en concreto.