La importancia de actuar con valores dentro y fuera de la empresa. Si actúas con principios tendrás más probabilidad de sobrevivir en la nueva era digital.
Para hablar de todo ello tenemos a Pablo Herreros, licenciado en periodismo y socio director de Goodwill Comunicación.
Pablo es conferenciante, profesor asociado en escuelas de negocio y asesor de grandes marcas como Telepizza, Pirelli, segundamano. También ha trabajado para varias empresas entre ellas Iberdrola, Bankia y Atresmedia.
En el año 2011 se hizo conocido por el caso “La Noria” por defender una gran causa, que luego comentaremos más detenidamente.
Autor de los libros:
El poder es de las personas.
Sé transparente y te lloverán clientes.
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Los secretos de por qué hacer el bien a los demás te hará más feliz y mejor profesional.
Vamos camino de una sociedad más justa y más transparente. No se puede ser buen profesional si no eres buena persona. Los valores venden… puedes vender pero al final te pillan.
Las empresas y profesionales que no tengan a sus clientes como protagonistas acabarán desapareciendo. Ya no solo a los clientes sino también a los empleados hay que tratarlos bien.
Queremos empresas que admitan su equivocación a aquellas que no lo reconocen.
Tenemos que conquistar el corazón del cliente. Los clientes detectan cuando quieres venderle algo en lo que no crees ni tú.
Estamos en un mundo que va muy deprisa y no tenemos garantía alguna de que nuestro producto, servicio, empresa dure unos cuantos meses.
Tenemos multitud de ejemplos, quien iba a decir que Kodak iba a desaparecer. Que los taxistas tuvieran esa competencia que tienen. Nuevos servicios como Netflix, Spotify, Airbnb. Queremos pagar por lo que consumimos.
De aquí 6-8 años el mundo no lo va a conocer ni la madre que lo parío.
¿Qué es el Blockchain y por qué es el futuro?
Ya no nos conformamos con la mejor bebida, comida o ropa. Queremos marcas responsables.
Será una obligación que las empresas que hagan dinero en la sociedad también hagan el bien. Empresas que respeten el medio ambiente, que tributen gran parte en nuestro país, que traten bien a los trabajadores. Queremos comprar a buen precio pero tampoco queremos la explotación de personas.
Sólo nos vale actuar con principios y recordar que el cliente tiene el poder.
El caso La Noria, y el poder de la sociedad. No puede ser que medios de comunicación paguen a asesinos y violadores por entrevistas.
A las empresas que le importan más los clientes que los beneficios les acaba yendo bien, tenemos el caso Vodafone y Pepephone. Actuar con ética te ayuda a conseguir objetivos grandes.
Cuando apareció el trozo de plástico en una chocolatina de la marca Mars, la solución que adoptó la empresa fue drástica y la más costosa, eligió la opción más cara aunque es la más rentable.
Las empresas triunfarán si se reinventan y son éticas. Si no se portan bien alguien lo acabará denunciando en redes sociales y ya se sabe que en internet, cuando haces pop ya no hay stop.
Tenemos que ser empresas queridas, sociales y con respaldo de nuestro público.
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Imagen principal por William Potter de Shutterstock
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La importancia de actuar con valores dentro y fuera de la empresa. Si actúas con principios tendrás más probabilidad de sobrevivir en la nueva era digital.
