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Vamos a descubrir los secretos de la venta emocional, potenciar nuestras fortalezas y coger la debilidades y convertirlas en oportunidades de negocio.
Esta semana tenemos con nosotros a Inés Torremocha, comercial con más de 20 años de experiencia en diferentes ciudades y sectores.
Ha realizado múltiples talleres relacionados con la inteligencia emocional y el crecimiento personal.
Compagina su trabajo como comercial, colaborando con diferentes empresas dando conferencias motivacionales a grupos de personas en búsqueda de trabajo, emprendedores o redes de ventas.
Ha escrito su primer libro hace muy poquito “La vida es venta” donde comparte su experiencia y las claves que le han llevado a ser lo máximo a que un vendedor puede aspirar.
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Claves para gestionar las emociones y maximizar las ventas
1.- Lo queramos o no, estamos vendiéndonos mal o bien todos los días. No nos queda otra que aprender un poquito a vendernos mejor.
2.- Si no somos auténticos no nos servirá de mucho estar muy bien preparados, tener contactos y experiencia.
3.- Cuando nos contratan lo hacen en mayor medida por ese valor diferencial con respecto a la competencia.
4.- Un vendedor para tener éxito, lo tiene que vivir. Se nota cuando un vendedor está forzado a vender.
5.- Aunque no tengamos el mejor producto, debemos encontrar esa ventaja competitiva para creer en el valor del producto.
6.- Cómo generar credibilidad y confianza en lo que representemos como profesionales.
7.- Es importante prepararse las visitas a los clientes, tiene que ser una visita única, y que a la persona que nos dirigimos también la sienta así.
Comentas que en cada visita nos tenemos que llevar 3 cosas:
- Algo que celebrar.
- Algo que aprender.
- Algo para preparar en tu siguiente visita.
8.- En las ventas no existe la casualidad.
9.- La empatía humaniza al vendedor y le da ventajas con respecto a la competencia. Ayuda en los tópicos típicos que tienen los vendedores; vendemotos, pesados etc.
10.- Todos sabemos que la venta es emocional y que el cliente compra desde la emoción y lo justifica luego con la razón.
11.- Hay 2 tipos de preguntas que se le hacen a los clientes; las emocionales y las racionales para cerrar la venta. Hay que tener un cierto equilibrio en este tipo de preguntas para no llevar al traste el proceso.
12.- Emocionarse a la hora de vender nuestro producto, e irnos por las ramas, puede ser contraproducente y que el cliente se desconecte del proceso de venta. Tenemos que hablar lo justo y mantener el foco en lo que soluciona nuestro producto.
Podríamos decir que en ventas menos es más.
13.- En ventas no podemos trabajar con todo el mundo, ni aceptar cualquier cosa de nuestros clientes, hay que saber decir «no».
14.- Cabeza, corazón y venta ¿En el proceso de venta no todo vale?
15.- El síndrome de Estocolmo en las ventas ¿por qué sucede?
16.- Hasta cuándo tenemos que ir detrás de un cliente que nos da largas.
Enlaces de interés
Aprendiendo de los mejores – Francisco Alcaide
Libros recomendados en la entrevista
FEELING Inteligencia emocional aplicada a la venta
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