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Esta semana vamos a hablar de CRO. Cómo convertir el tráfico web en ventas, y para eso tenemos invitado en el podcast a Alex Kei, un emprendedor, estratega del marketing, inversor y conferenciante internacional. 

Alex Kei lleva en esto del marketing digital desde el año 2008. Ha sido profesor de publicidad y posicionamiento en buscadores en ESERP, ha dado conferencias de marketing y negocios digitales en diferentes países como: España, EEUU y Portugal.

Alex acaba de publicar un libro muy interesante para conseguir incrementar las ventas de nuestro sitio web:

Convirtiendo visitas en ventas: Cómo convertir el tráfico de tu sitio web en clientes de por vida

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Cómo convertir las visitas de nuestro sitio web en ventas

1.- Mucho tráfico sin ventas se puede decir que es un fracaso.

2.- Diferencia entre conversiones y microconversiones. A más microconversiones más difícil llegar a la conversión. Analizar los puntos de fuga.

3.- En lugar de intentar aumentar las ventas nos centramos en aumentar las conversiones. No hay que perder de vista las ventas.

4.- Al público objetivo si le damos lo que quieren nos devolverán lo que queremos. ¿Es tan complejo afinar bien con el público objetivo?

Nuestro cliente ideal además tiene 4 temperamentos:

1. Lógico
2. Impulsivo
3. Empático
4. Competitivo

Tenemos que tener argumentos para cada uno de ellos.

5.- ¿Tenemos que tener contenidos para captar consumidores en las diferentes etapas del ciclo de la compra?:

1. Reconocimiento
2. Búsqueda de información
3. Análisis de opciones
4. Decisión de comprar
5. Post-compra

6.- Debemos de tener en cuenta que el comportamiento de nuestro usuario depende también de la fuente de tráfico, no es lo mismo si vienen de una búsqueda en Google, que si vienen de redes sociales.

7.- Además de la importancia de la propuesta de valor, nos olvidamos de diferenciarnos de la competencia con lo que se llama: la propuesta única de ventas (PUV). En qué tenemos que fijarnos para una buena PUV. Errores que se suelen cometer en una PUV.

8.- Tenemos que adelantarnos a las objeciones. Como dice Joel Roberts “Háblale a las objeciones, antes que las objeciones te hablen a ti”

9.- La importancia de la usabilidad y el diseño.

10.- Los Split testing o las comúnmente llamadas pruebas A/B son muy necesarias y no se suelen hacer. Podemos incrementar mucho las conversiones haciendo estas pruebas A/B. ¿Qué son las pruebas multivariables?

11.- El copywriting y las conversiones. Tenemos que saber lo básico del copywriting si no queremos contratar a un profesional. Esa línea tan delgada entre la persuasión y la manipulación.

12.- Tomar acción cuesta, y  para incrementar las ventas se usan los bonus e incentivos. Requisitos para que el bonus sea efectivo e incremente las ventas.

Libros mencionados en la charla

Convirtiendo visitas en ventas: Cómo convertir el tráfico de tu sitio web en clientes de por vida

Buyology. Verdades Y Mentiras De Por Qué Compramos

Rompe la barrera del no: 9 principios para negociar como si te fuera la vida en ello

Enlaces mencionados en la charla

Alex Kei

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