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Hoy tenemos con nosotros a Luis Díaz del Dedo, ingeniero informático superior, y licenciado en Administración y Dirección de Empresas.
CEO y co-fundador de Product Hackers.
Luis ha sido profesor en diferentes universidades y escuelas de negocio.
Actualmente se dedica a ayudar a grandes empresas a conseguir que sus productos digitales funcionen y crezcan de manera exponencial.
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Growth Hacking
1.- ¿Qué es el Growth Hacking?
2.- El único objetivo de un Growth hacker es hacer crecer tu empresa mediante productos digitales.
Un growth hacker es un científico digital.
Cuáles serían las tareas diarias fundamentales de un growth hacker.
3.- Conseguir nuevos clientes ya está costando mucho más dinero a las empresas en comparación a hace unos años. Tenemos mucha competencia en internet, y si no tenemos un buen producto lo tenemos mal.
4.- En el Growth hacking existe un orden en el funnel y una metodología.
- Activación.
- Retención.
- Generación de hábitos.
- Adquisición y captación.
5.- Normalmente la parte de la referencia de usuarios suele estar al final del funnel, porqué se supone que son los clientes los que referencian nuestros productos y lo dicen a sus colegas y amigos, pero esto no es así.
6.- Si perdemos de vista el objetivo último de nuestro sitio web podemos perder tiempo y dinero que no se va a convertir en ventas.
7.- Los users paths nos indica en que parte del camino podemos tener problemas a solucionar.
A veces es evidente con una caída de un paso a otro; como en el ejemplo del registro de una App donde los usuarios caen en picado (por ejemplo: por pedir demasiados datos en el registro).
Cuando la caída es constante es más difícil detectar el problema. Esto es algo muy habitual. Por qué parte del funnel empezamos para resolver el problema.
Independientemente del producto una caída continuada se debe a un bajo nivel de compromiso, y refleja normalmente una baja percepción de valor.
Herramientas para generar los user paths.
8.- Activación de usuarios.
Esta etapa es la más complicada si no la superamos difícilmente conseguiremos los objetivos.
Qué claves y métricas son las importantes para que esta etapa sea exitosa.
En el proceso de onboarding hay que conseguir que el usuario haga la acción fundamental de la aplicación para que lo interiorice.
Do – Show – Explain: hazlo, muéstralo, explícalo.
9.- La retención es la métrica más importante a la hora de mejorar un producto digital Frecuencia de retorno. Aunque hay que tener en cuenta nuestro sitio web. No es lo mismo una aplicación para juegos, que una aplicación de coches o viajes.
Tenemos diferentes métricas de retención como la N-day , que es muy interesante para productos digitales con una frecuencia de retorno diaria o semanal.
Ojo con las métricas vanidosas que no aportan nada.
Qué herramientas tenemos para medir la retención.
10.- Hábitos y retención a largo plazo.
Uber y Cabify detectaron un hábito muy típico en algunas personas y lo pusieron a trabajar para ellos.
11.- Adquisición y captación.
La captación y retención está bien pero con eso no basta. Nos tenemos que asegurar de estar en lo que se llama Product Market Fit.
Una vez que estamos en el product market fit es el momento de crecer, invitar a amigos y que se registren.
12.- Growth hacks y growth machines
El ego es muy importante para la fabricación de Growth machines.
13.- Modelo de experiencia IAF (iterativo de alta frecuencia). El objetivo de el IAF es demostrar la efectividad de las mejores ideas con la máxima eficacia.
14.- Cómo generar ideas growth.
Enlaces de interés
Libros recomendados en la entrevista
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