Una vez que tenemos nuestra página web en marcha empieza la dura batalla para conseguir clientes en internet.
A veces se cae en el error de que teniendo una página web o blog el trabajo está casi hecho y realmente no tenemos casi nada.
Con la competencia que hay en internet, sin una buena estrategia de marketing digital quedaremos en el olvido y esta es una de las causas de que muchos negocios online acaben abandonados a los pocos meses por falta de visibilidad y conversión.
Vamos a ver los puntos importantes para optimizar nuestra página web y conseguir que estos leads se conviertan en clientes potenciales de nuestro negocio online.
Diseñar la página web para captar leads
Normalmente el diseño web es lo primero que hacen los emprendedores y empresas para conseguir clientes en internet, contratan a un diseñador web que les haga la página sin una estrategia online previa.
Cuando primero viene el diseño web y luego el marketing online tienes un problema.
Al no estar alineada la estrategia de marketing online con la web, te encuentras sin generar tráfico web, leads, ni clientes. Empezarás a creer que el marketing online no funciona.
Puedes invertir dinero en publicidad, SEO, redes sociales, en marketing de contenidos y no conseguirás esos clientes potenciales para tu negocio si no tienes una web optimizada para captar clientes y leads.
La estructura y diseño de tu página web es la parte central del proyecto y hay que tenerla en cuenta en tu plan de marketing.
Primero analiza que quieres conseguir con tu negocio online y una vez que todo está claro, es cuando haces el desarrollo web acorde con la estrategia de marketing digital.
Uno de los 10 factores de negocio que nos plantea Juan Merodio en el podcast Emprendedores Digitales episodio 49, es el diseño de la página web para tener éxito.
Si en tu caso ha sido al revés y te encuentras con este problema, hay que replantearse de nuevo toda la página web.
Puedes contactar conmigo si necesitas a un profesional que te ayude en el rediseño de tu página web y de regalo te llevas una auditoria SEO.
Diferentes fases por las que pasa nuestro público objetivo
Hay que contar con que el tráfico web recibido es de usuarios que se encuentran en diferente proceso de compra.
Puedes recibir visitas de usuarios:
- Sin interés de compra
- Tienen interés pero de momento no piensan comprar
- Están valorando comprar
- Quieren comprar
El porcentaje que realmente aterriza en tu página web y quiera comprar es mínimo entre el 1% y 5%
¿Qué pasa con todos los usuarios que llegan a nuestra web pero de momento no quieren comprar?
¿No les damos importancia?
¿Los desechamos, no nos valen?
Con lo que nos cuesta crear tráfico y campañas de publicidad, ¿los vamos a dejar escapar tan fácilmente?
El lead que llega a tu página web o blog y no lo captas, ya no sabes si volverá otro día.
Tenemos que crear un sistema que nos ayude a captar a esos usuarios en los diferentes estadios en que se encuentren y aquí es donde hay que ponerse a trabajar.
Existen 3 fases por las que transita un usuario antes de realizar la compra:
- Descubrimiento: El usuario tiene un problema o necesidad y empieza a buscar información en internet para ver como resolverlo. En este punto es cuando nos descubre mediante un post donde damos unos consejos para solucionarlo.
- Consideración: Ya sabe cómo resolver el problema o necesidad que tiene y quiere poner una solución. Buscará, comparará y valorará diferentes opciones que le lleven a su objetivo. En este punto le podemos ofrecer un eBook, trainning, webinar, oferta etc. que le ayude a tomar una decisión.
- Decisión: En esta fase es cuando el lead está valorando diferentes opciones de compra y es cuando le podemos ofrecer nuestro servicio o producto que le aporta la solución idónea.
Cómo conseguir leads con una web optimizada
Todos nuestros futuros clientes primeramente pasan por nuestra web en una primera visita, independientemente de la fase en que se encuentren.
Hay que hacer un mayor esfuerzo por captar a estos leads aportándoles algo de mucho valor (lead magnet) y que vaya alineado con el mayor problema que pueda tener nuestra audiencia a quien vayamos dirijidos, de ahí la importancia que tiene definir bien el público objetivo.
No es lo mismo tratar con un lead que ya nos conoce, que cuando es la primera vez que llega a nuestro sitio web. Tenemos que crearle confianza poco a poco antes de pensar siquiera en vender.
Formulario de suscripción
Lo primero de todo es captar el mayor número de tráfico web con un formulario de suscripción que tenemos que tener a la vista. Estos leads ingresarán en nuestra lista de suscriptores y a partir de ahora nos los trabajaremos para generar confianza y acompañarlos en el proceso de compra.
Para conseguir que los futuros clientes rellenen ese formulario necesitamos pedir el mínimo de datos para no llegar a espantarlos. En una primera instancia seguramente nos valdrá con su nombre y correo electrónico o simplemente con el correo electrónico.
Más adelante y dependiendo del proceso en que se encuentre, ya le pediremos más datos si hiciesen falta para el servicio o producto que queramos vender.
Tenemos diferentes plugins de WordPress gratuitos que nos ayudarán a crear y diseñar este formulario de suscripción:
Tienes unos artículos de interés para ampliar información:
Cómo crear formularios de suscripción y captar suscriptores con videotutorial
Cómo aumentar la lista de correo
Lead magnet
El lead magnet acompaña al formulario de suscripción. Es un regalo de valor, como puede ser: un ebook, mini-curso etc., que le ofrecemos al visitante, a cambio de sus datos. En esta fase de descubrimiento tienes que poder identificar el mayor problema que tiene tu audiencia y ofrecerle una solución mediante este lead magnet.
Call to action(CTA) o llamadas a la acción
Las llamadas a la acción no pueden faltar en nuestra página web y en diferentes sitios de ella. No hay que tener demasiados call to action para no confundir al usuario, hay que guiarlo bien dependiendo donde se encuentre en la navegación.
El formulario de suscripción contiene una llamada a la acción( call to action), pero tendremos muchas más en sitios estratégicos de nuestra web.
Fíjate en el siguiente lead magnet con su call to action que he insertado en medio del post, un botón que dice ¡Sí, apúntame!
[magicactionbox]
No hay que poner diferentes call to action en la misma página, el usuario al final no sabe donde debe ir y se acaba perdiendo.
Landing pages o páginas de aterrizaje
En una página web no pueden faltar las landing pages, son páginas creadas para vender o en su defecto captar leads interesados, para más adelante poder venderle.
Thrive Content Builder es un plugin premium, que vale su peso en oro. Te ayudará a crear landing pages de una manera fácil y muy intuitiva.
Las landing pages tienen que tener una sola llamada a la acción, aunque se repita en más de una ocasión. También deben de haber pocas cosas que distraigan la atención del usuario para que realice la acción que deseamos.
No incluiremos menús ni enlaces a otros sitios que le lleven a abandonar la landing page, porque disminuiría mucho el ratio de conversión y la captación de leads.
Estrategias para la captación de clientes y leads en diferentes sitios de la web
Como he comentado anteriormente captar clientes o leads en la página web dependerá mucho si es desde la página de inicio, landing page, artículo de blog etc…
Muchas veces no se puede generar contenido para cada apartado, pero vamos a ver la estrategia ideal para conseguir el mayor número de leads que lleguen a nuestra página web.
Página de inicio (Home)
Normalmente es la página que recibe el mayor tráfico. Aquí lo interesante es dejar claro lo que podemos encontrar en ella y no dejar escapar al visitante sin mostrarle un formulario con un lead magnet para conseguir que nos deje sus datos.
Páginas de servicios/productos
Puede haber llegado mediante una landing page o una página cualquiera a nuestro servicio o producto, sin necesariamente tener que pasar por nuestra página principal.
Aquí el futuro cliente está en otra fase de consideración o decisión de compra y sería conveniente realizar alguna oferta más enfocada a mejorar la conversión, como un descuento limitado, bonus y demás.
Lo ideal es no dejar que se vaya el usuario sin dejar sus datos a cambio de un lead magnet, alineado con el producto o servicio que queremos vender. Puede que el usuario no esté en la etapa de decisión y sí en la de consideración, con lo que si tenemos su email podemos seguirlo con diferentes campañas de email marketing.
Artículos del blog
Nuestra audiencia posiblemente llegue al sitio web mediante algún artículo del blog donde resolvemos alguno de los problemas de nuestro público objetivo.
Si tenemos una buena estrategia de marketing de contenidos nos será también más sencillo poder captar a un nuevo suscriptor si verdaderamente le hemos ofrecido contenido de valor y se interesa por nuestros artículos.
Lo ideal es generar diferentes lead magnet para diferentes grupos de artículos.
Conclusión
Como puedes ver hay muchas cosas a tener en cuenta. Todo empieza por el diseño de tu página web y una buena optimización del SEO conforme a nuestro plan de marketing online.
No empieces la casa por el tejado.
Conseguir clientes en internet no es una tarea fácil que tienes que dejar en manos del destino.
A veces nos vamos a las redes sociales pensando que así conseguiremos más clientes para nuestro negocio online, pero como ya te he dicho todo pasa por la web. Sin una buena optimización da igual de donde nos venga el tráfico, si de redes sociales, publicidad, SEO etc..
Irás dando palos de ciego buscando la solución.
Si necesitas asesoramiento para conseguir más clientes y leads en internet no dejes de ponerte en contacto conmigo para ponerle una solución al problema. Te haré un estudio de tu página web y de regalo una auditoria SEO.
Espero que te haya gustado este artículo y te agradezco que lo compartas en las redes sociales.
[magicactionbox]
Derechos de imagen principal: Fotolia
