¡Quédate conmigo! 20 claves para enamorar a tus clientes – Javier Benavente | Podcast ep. 248

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¿Quieres saber el secreto del éxito de un empresario con casi 50 años de experiencia?

Tenemos con nosotros a Javier Benavente para hablar de su libro:

¡Quédate conmigo! 20 claves para enamorar a tus clientes… ¡y que se queden contigo!

¡Quédate conmigo! Es un libro muy personal, donde Javier recoge sus aprendizajes y experiencia, para tener éxito en el mundo de la empresa y el emprendimiento.

Javier Benavente es empresario y emprendedor en serie desde muy joven, le apasionan, por encima de todo, las personas. Conferenciante en Helpers Speakers donde cuenta sus experiencias de vida y enseña sobre crecimiento personal y liderazgo.

Javier es también fundador de Fundación para la Diversidad, Fundación Alares, la Asociación Española de Servicios Personales y Domésticos (AESPD), y del Centro Especial de Empleo «Alares Social» especializado en la integración laboral de las personas con discapacidad.

Quédate con nosotros y disfruta de la entrevista.

Y también puedes escuchar  la entrevista aquí mismo o en plataformas de podcasting:

    

¡Quédate conmigo! 20 claves para enamorar a tus clientes

1.- Casi 50 años creando empresas y luchando para conseguir que los clientes se queden contigo.

2.- Cómo ha cambiado el mundo desde entonces, pero lo que no ha cambiado es que necesitamos clientes.

Hoy hay mucho fan pero no tantos clientes. El cliente se ha vuelto más exigente.

3.- De todos los aprendizajes hay uno que resume todo y es: “que lo más importante son siempre las personas”. Vamos tan rápido que nos olvidamos que detrás de todo siempre hay personas.

4.- Una de las claves que aprendió Javier desde pequeño es que para entender hay que escuchar, abrir bien los ojos y las orejas. En definitiva hablar poco y escuchar mucho.

5.- Tenemos que creer en lo que hacemos y ser perseverante. En los negocios muchas veces se abandona demasiado rápido.

El éxito de La empresa Alta Gestión se puede decir que fue por insistir, y no abandonar.

El 90% del éxito se basa simplemente en insistir.

6.- Dar y recibir. Marketing con corazón, como dice nuestro amigo común Cipri Quintas.

La generosidad atrae y la codicia repele.

7.- Siempre tenemos que dar lo mejor de nosotros y hacer las cosas con cariño.

8.- Para triunfar en los negocios se necesita más humildad, empatía y ganas de mejorar la vida de los demás.

Es una de las razones por las que conseguió como cliente a Inditex, una de las mayores empresas del mundo. Y lo que es más difícil todavía, mantenerla durante muchos años.

No solo Inditex… otras grandes empresas como: Nestlé, Carrefour, Danone, Telefónica etc..

9.-  No estás de acuerdo que el cliente es infiel por naturaleza.

10.- No basta con ser honesto, responsable. Tenemos que saber comunicarlo.

11.- La variedad de personas en una empresa: Diferentes edades, culturas, razas… Es bueno para las empresas.

12.- Cómo emprendedores tenemos la obligación de mejorar el mundo en que vivimos, si no tenemos un alto riesgo de desaparecer.

13.- Tenemos que pensar en modo guerrilla. El marketing de guerrilla te ha ayudado en momentos determinados, como en el que cuentas que creaste tu propia competencia, y fue todo un éxito.

14.- No sobreviven los más fuertes, ni los más rápidos, sino los que se adaptan mejor a los cambios. En el mundo de la empresa ser el primero es una gran ventaja.

15.- “Más vale pedir perdón que permiso”. Hay que atreverse.

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